Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for dropshipping-entreprenøren

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

  • Angrefrist: Perioden der forbrukeren kan utøve sin angrerett.
  • Forbruker: En fysisk person som ikke handler som en del av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernsalgskontrakt med entreprenøren.
  • Løpende kontrakt: En fjernsalgskontrakt som omfatter en serie produkter eller tjenester med forpliktelser fordelt over tid.
  • Angrerett: Forbrukerens mulighet til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angrefristen.
  • Entreprenør: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter eller tjenester til forbrukere på avstand.
  • Fjernsalgskontrakt: En avtale mellom entreprenøren og forbrukeren inngått via fjernkommunikasjon.
  • CESOP: Det sentrale elektroniske systemet for betalingsinformasjon introdusert av EU for å overvåke betalingstjenesteleverandører.

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

  • Firmanavn: JB Commerce
  • Organisasjonsnummer (KvK): 94810052
  • MVA-nummer: NL005110225B16
  • E-post for kundeservice: info@alaro-oslo.com
  • Forretningsadresse: Lavendelstraat 8, 7322PH Apeldoorn

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra entreprenøren og alle fjernsalgskontrakter som inngås. Før avtalen inngås, gjøres vilkårene tilgjengelige elektronisk eller på annen måte.

Artikkel 4 – Tilbudet

  • Tilbudene er uforpliktende, og entreprenøren forbeholder seg retten til å endre dem.
  • Tilbudet angir tydelig totale kostnader, inkludert fraktgebyrer, tollavgifter og eventuelle tilleggskostnader som påløper via post- eller budtjenesten.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen trer i kraft når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller betingelsene. Entreprenøren vil umiddelbart bekrefte aksepten via e-post.

Artikkel 6 – Angrerett

  • Forbrukeren har rett til å kansellere avtalen innen 14 dager etter mottak av produktet, uten å oppgi noen grunn.
  • Kostnader for returfrakt bæres av forbrukeren ved bruk av angreretten.

Artikkel 7 – Kostnader ved tilbaketrekking

Entreprenøren refunderer betalinger innen 14 dager etter at angreretten er utøvd, forutsatt at produktet returneres i original stand.

Artikkel 8 – Toll- og MVA-regulering

  1. Kunden er selv ansvarlig for å oppfylle alle juridiske forpliktelser knyttet til import av varer, inkludert betaling av tollavgifter, skatter og fortollingskostnader.
  2. Entreprenøren opptrer ikke som importør av varene.
  3. Kunden må sikre at bestilte varer overholder lokale lover og forskrifter.
  4. Alle ekstra kostnader ved tollbehandling, inkludert administrasjonsgebyrer fra post- eller budtjenesten, bæres utelukkende av kunden.
  5. Entreprenøren sørger for nødvendig dokumentasjon, men kan ikke garantere at produktene oppfyller lokale importkrav. Kunden anbefales å undersøke gjeldende importregler før bestilling.

Artikkel 9 – CESOP-overholdelse

Fra 2024 vil betalingstjenesteleverandører registrere transaksjonsdata i CESOP (Central Electronic System of Payment Information) i samsvar med EU-regelverket. Entreprenøren overholder disse forskriftene, noe som kan påvirke overvåking og rapportering av betalinger.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

  • Entreprenøren garanterer at produktene er i samsvar med avtalen og gjeldende lover.
  • Klager på feil eller mangler må meldes skriftlig innen 14 dager etter mottak av produktet.
  • Produkter må returneres i original emballasje og tilstand.

Artikkel 11 – Levering

  • Bestillinger leveres innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.
  • Ved forsinkelser vil entreprenøren informere forbrukeren innen 14 dager fra bestillingsdato.
  • Ordrene sendes på en måte som gjør kunden til mottaker og ansvarlig part for importprosessen.
  • Entreprenøren sørger for at produktene sendes i samsvar med internasjonale fraktregler, men er ikke ansvarlig for forsinkelser eller problemer som oppstår under tollbehandling.
  • Dersom kunden ikke oppfyller importforpliktelser, gir dette ikke rett til kansellering eller refusjon.

Artikkel 12 – Klagebehandling

  • Klager må sendes skriftlig innen 7 dager etter at problemet ble oppdaget.
  • Entreprenøren vil svare innen 14 dager. Hvis mer tid er nødvendig, vil en forventet tidsramme oppgis.

Artikkel 13 – Tvister

Disse vilkårene er underlagt nederlandsk lovgivning. Tvister bør om mulig løses i minnelighet. Hvis nødvendig, vil tvisten behandles av den kompetente domstolen i Nederland.