FAQ

Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du har bestilt noe hos Alaro-Oslo, er leveringstiden kanskje litt annerledes enn du er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, kan vi spare betydelige beløp på lagring og transport. Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene til konkurransedyktige priser.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 5 til 10 arbeidsdager (man-fre, med unntak av helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av den store interessen for produktene våre kan det hende at leveringstiden er litt lengre enn forventet. Vi setter pris på din forståelse. Hvis perioden er ute og du fortsatt ikke har mottatt pakken, vennligst send en e-post til info@alaro-oslo.com. Vi vil undersøke hva som kan være problemet med pakken din.

Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?
For å returnere en vare, ta kontakt med kundeservicen vår på info@alaro-oslo.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelses-e-posten, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du sende produktet til oss via en fraktfører etter eget valg.

Hva koster det å returnere?
Returfrakt er dessverre på egen regning. Kostnadene vil avhenge av fraktføreren. Se nettsiden til den aktuelle fraktføreren du ønsker å bruke for mer informasjon om priser.

Hva er vilkårene for å returnere produktet mitt?
Det er alltid en returfrist på 30 dager. Returfristen begynner å løpe fra dagen du mottar artikkelen. Det er imidlertid visse betingelser for retur:

  • Returfristen må ikke være utløpt;
  • Produktet må være i originalemballasjen og alle etiketter må være intakte;
  • Produktet skal ikke være brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betalinger via iDeal, Bancontact, Kredittkort og Klarna. Hvis du er usikker på om din betalingsmetode er akseptert, følg trinnene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner skjer via sikre og pålitelige betalingssystemer, og er derfor 100% sikre.

Hva hvis jeg ikke har mottatt bekreftelses-e-posten for bestillingen min?
Dette skal ikke skje. Send en e-post med fullt navn og e-postadresse til support@alaro-oslo.com. Vi vil hjelpe deg så raskt som mulig.

Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send så snart som mulig en e-post til info@alaro-oslo.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelses-e-posten, og gjerne også årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen.